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陈茜在客服上回复各种信息,联系每一位下单的客户。问他们什么原因选择无理由退换货?是让粉丝哪里不满意?………各方面了解清楚了。没办法,也只能同意他们退货。
退货都是有各种缘由的,哪怕没有缘由。他也是说平台有这个七天无理由退换货,他就有权利享受这个福利。
陈茜第一次感到那么的无助,无奈,更是无力。就不明白为什么?平台会有那一个七天无理由退换后。这样不是坑商家吗?花了那么多精力搞活动,还花了运费,各方面好不容易把货卖出去了。福利也给到了粉丝们,为什么还要退货 ,退过来,那运费又是该谁出?
不明白为什么会有这么多人退货?于是跟网络公司联系了。
“姐,这个平台确实有这个七天无理由退换货的福利。他们是可以享受这一项的,至于运费,我们买有运费险。他们退回来是由保险公司赔付运费,我们不用出钱的。当然,退货的粉丝们,他们也不会出钱。只是他们要先垫付。等我们这边确认收货了。保险公司才会赔付运费给他们。运费这方面,姐,你不用担心哈。”
“现在我不是担心他们退回来的运费,我是担心我寄出去那些费用我出了。那谁又给我嘞?保险公司还会赔给我吗?”
陈茜已经听明白了,人家退货回来的运费是由保险公司赔。可自己付出去的运费嘞,还有打包其他的费用。这个由谁来承担呢?
“姐,这个没办法,这个保险公司不会赔的,他赔的是客户与我们商家之间的来回退换货的运费,其他的没法保证,只能是商家自己出。”
陈茜还是第一次遇到这样子的事情。毕竟自己在平台上买,那也是需要什么买什么,买到了收到货以后。还给人家一个好评,从来没有退货过。那是做人的诚信。为什么自己卖出去的货,却有那么多人退货呢?自己的货质量也没问题啊,而且就是那么优惠。
不知道是大数据知道了她的心声,还是怎么说?他刷到了一则新闻。“看到了一个人经常在网络上各大平台,购买各种产品,买好以后,收到货使用了。在七天无理由退换货到期之前都会点击退货。经常游走在各大平台。他需要什么就买什么。买好了以后。都会选择这样的方式来退货。后来被平台把他拉黑了。………”
陈茜这才明白,不是自己的货不好,是有这样子的人,而且还不止一个两个。真是林子大了,什么鸟都有。但这也是平台的无奈,更是商家的无辜。
几
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